[더에듀] 현대 사회는 빠르게 변화하고 있으며, 창업은 경제 성장의 중요한 원동력으로 자리 잡고 있다. 창업에 대한 교육은 단순히 스타트업을 만들어 시작하는 방법을 가르치는 것을 넘어 창의적 사고, 문제 해결 능력, 그리고 리더십을 함양하는 등 큰 의미가 있다. 이에 <더에듀>는 김종진 건국대 교수(창업학박사)와 함께 예비 창업자 및 창업가들에게 실질적인 정보와 영감을 제공하고, 창업에 필요한 다양한 역량을 강화하는 데 도움을 줄 연재 <창업, 새로운 미래>를 시작한다.

 

 

현대 비즈니스 환경에서 시장 조사는 스타트업의 성공과 지속 가능한 성장을 위해 필수적인 요소입니다. 시장 조사를 통해 스타트업은 소비자, 경쟁자, 시장 동향 등을 깊이 이해할 수 있으며, 이는 제품 개발, 마케팅 전략, 비즈니스 계획 등을 더 효과적으로 수립하는 데 큰 도움을 줍니다.

 

이번 칼럼에서는 시장 조사의 중요성과 다양한 방법론에 대해 알아보겠습니다.

 

 

1. 시장 조사의 중요성

시장 조사는 스타트업의 성공과 지속 가능한 성장을 위한 핵심 요소입니다.

 

시장 조사는 소비자 이해, 경쟁 분석, 시장 기회 탐색, 리스크 관리, 의사 결정 지원 등을 통해 스타트업의 전략적 방향성을 제시합니다. 이는 혁신적인 제품 개발, 효과적인 마케팅 전략 수립, 경쟁 우위 확보, 새로운 수익원 발굴, 리스크 최소화 및 기회 극대화를 가능하게 합니다.

 

특히, 빅데이터와 AI 기술의 발전으로 더욱 정교해진 시장 조사는 스타트업이 급변하는 글로벌 비즈니스 환경에서 경쟁력을 유지하고 장기적인 성공을 실현하는 데 필수적인 역할을 합니다.

 

1) 소비자 이해

철저한 시장 조사를 통해 소비자의 요구와 선호도에 대한 깊이 있는 통찰력을 얻는 것은 스타트업의 성공에 필수적입니다.

 

이러한 통찰력은 혁신적인 제품 개발과 효과적인 마케팅 전략 수립의 기반이 됩니다. 이를 통해 스타트업은 경쟁에서 우위를 점하고 지속 가능한 성장을 이룰 수 있습니다.

 

또한, 정보에 기반한 전략적 의사 결정을 내리고 타겟 고객과의 강력하고 지속적인 관계를 구축함으로써 빠르게 변화하는 시장 환경 속에서도 경쟁력을 유지할 수 있습니다.

 

2) 경쟁 분석

경쟁 분석은 단순히 경쟁사의 표면적인 정보를 수집하는 것을 넘어, 그들의 핵심 전략, 시장 접근 방식, 비즈니스 모델, 고객 대응 전략 등을 심층적으로 이해하고 해석하는 포괄적인 과정입니다.

 

이를 통해 스타트업은 자사의 강점을 전략적으로 극대화하고 약점을 보완하는 맞춤형 전략을 수립하여 시장에서의 경쟁 우위를 확고히 할 수 있습니다.

 

경쟁사의 가격 책정 전략, 제품 포지셔닝, 마케팅 캠페인, 혁신 활동 등을 면밀히 분석하여 얻은 정보를 바탕으로 정교하고 효과적인 전략적 의사 결정을 내릴 수 있습니다.

 

3) 시장 기회 탐색

시장 기회 탐색은 스타트업이 새로운 비즈니스 가능성을 체계적으로 발견하고 전략적으로 성장을 도모하는 핵심적인 경영 활동입니다.

 

기존 시장 외의 미개척 영역이나 신흥 시장을 탐색함으로써 다각화된 수익원을 발굴하고 성장 잠재력을 확대할 수 있습니다. 또한, 이 과정에서 혁신적인 아이디어와 첨단 기술을 발견하여 제품과 서비스의 품질 개선 및 혁신을 촉진함으로써 시장 경쟁력을 강화할 수 있습니다.

 

4) 리스크 관리

리스크 관리는 스타트업이 복잡하고 빠르게 변화하는 글로벌 시장 환경에서 직면할 수 있는 다양한 불확실성과 잠재적 위험을 체계적이고 전략적으로 식별, 평가, 대응하는 과정입니다.

 

재무적 리스크부터 운영, 전략, 평판 리스크에 이르기까지 광범위한 위험 요소를 종합적으로 분석하고 최소화하는 동시에 새로운 기회를 발견하고 극대화함으로써 스타트업의 성공적인 비즈니스 전략 수립과 지속 가능한 장기적 성장을 가능케 합니다.

 

5) 의사 결정 지원

의사 결정 지원은 스타트업이 복잡하고 빠르게 변화하는 시장 동향, 소비자 행동 패턴, 경쟁 환경을 정량적, 정성적 데이터를 통합적으로 활용하여 심층적으로 분석하고, 이를 통해 얻은 인사이트를 전략적 의사 결정에 적용하는 과정입니다.

 

빅데이터와 AI 기술의 발전으로 실시간 데이터 분석과 즉각적인 인사이트 제공이 가능해졌으며, 이는 스타트업의 모든 의사 결정 과정에서 활용됩니다.

 

 

2. 시장 조사 방법

스타트업은 시장과 소비자에 대한 심도 있는 이해를 바탕으로 더 나은 의사 결정을 내리기 위해 다양한 시장 조사 방법을 사용합니다. 여기에는 1차, 2차 데이터 수집 방법이 포함됩니다.

 

1차 데이터 수집 방법으로는 설문조사, 포커스 그룹 인터뷰, 개별 인터뷰, 관찰법 등이 있으며, 2차 데이터 수집 방법으로는 문헌 조사, 정부 간행물, 시장 보고서, 온라인 데이터 등이 있습니다.

 

또한, 정량적 조사와 정성적 조사를 통합하여 종합적이고 균형 잡힌 데이터 분석을 통해 시장과 소비자에 대한 깊이 있는 이해를 도모합니다.

 

1) 1차 데이터 수집

1차 데이터 수집은 스타트업이 시장과 소비자에 대한 직접적이고 구체적인 정보를 얻기 위해 수행하는 방법입니다.

 

설문조사는 광범위한 정량적 데이터를 효율적으로 수집할 수 있는 가장 널리 사용되는 방법입니다. 포커스 그룹 인터뷰는 특정 주제에 대해 깊이 있는 토론을 통해 독특한 인사이트를 도출합니다. 개별 인터뷰는 복잡한 주제나 민감한 정보를 심층적으로 탐구할 수 있으며, 관찰법은 소비자의 실제 행동을 직접 관찰하여 말과 행동의 차이를 파악할 수 있습니다.

 

2) 2차 데이터 수집

2차 데이터 수집은 기존에 존재하는 정보와 자료를 활용하여 시장과 소비자에 대한 인사이트를 얻는 방법입니다.

 

문헌 조사는 학술 논문, 연구 보고서, 저널 등을 통해 광범위한 정보를 수집하고 분석할 수 있습니다. 정부 간행물 조사는 인구 통계, 경제 지표, 산업 통계 등 신뢰성 높은 데이터를 제공합니다.

 

시장 보고서는 특정 산업이나 시장에 대한 종합적인 분석을 제공하며, 온라인 데이터는 실시간으로 변화하는 소비자의 관심사와 행동을 파악하는 데 유용합니다.

 

3) 정량적 조사와 정성적 조사

정량적 조사와 정성적 조사는 상호 보완적인 역할을 하며, 각각 고유한 특징과 장점을 가지고 있습니다. 정량적 조사는 대규모 데이터를 수집하고 분석하여 통계적으로 유의미한 결과를 도출하는 방법입니다.

 

반면, 정성적 조사는 소수의 참가자로부터 깊이 있는 정보를 수집하는 방법으로, 심층 인터뷰와 포커스 그룹 인터뷰가 대표적입니다. 이 두 방법은 각각의 장단점이 있어 많은 스타트업이 두 방법을 병행하여 사용합니다.

 

결론적으로, 시장 조사는 스타트업의 성공과 지속 가능한 성장을 위한 필수 과정입니다.

 

스타트업은 시장 조사에서 얻은 데이터를 기반으로 효과적인 전략을 수립하고 시장에서의 경쟁력을 강화할 수 있습니다. 소비자 이해, 경쟁 분석, 시장 기회 탐색, 리스크 관리, 의사 결정 지원 등 다양한 측면에서 시장 조사는 스타트업의 전반적인 경영 활동에 큰 영향을 미칩니다.

 

이를 통해 스타트업은 빠르게 변화하는 글로벌 비즈니스 환경에서 경쟁력을 유지하고 장기적인 성공을 실현할 수 있습니다.

 

◆ 김종진 교수 = 현재 한국벤처창업학회 이사, 한국산학협력정책학회 수석재무이사를 맡고 있다. 건국대학교 LINC+사업단 기획성과관리부장, 창업지원총괄센터장, 한국창업진흥협회 부회장, 경기콘텐츠진흥원 이사, 한국기술거래사회 이사, 서울창업포럼 위원, 동국대학교 외래교수 등 약 20여 년의 창업지원 기관(학생창업, 소상공인창업, 사회적경제창업, 여성창업 등 지원) 경력 및 창업경력(7년 경력), 학회(8년) 활동을 바탕으로 정부 부처 등의 다양한 창업 인재 양성, 교육, 자문, 컨설팅, 산학협력 정책 자문 활동을 수행하고, 세미나 등 창업교육, 산학협력 관련 보직자 교육을 개최하는 등 전국의 창업교육, 산학협력교육 및 창업인재, 창의융합인재 양성에 기여해 왔다. 모두가 함께 만들며 함께 성장할 수 있는 혁신창업 공생 비즈니스모델 등 연구를 진행하고 있다.