[더에듀] 현대 사회는 빠르게 변화하고 있으며, 창업은 경제 성장의 중요한 원동력으로 자리 잡고 있다. 창업에 대한 교육은 단순히 스타트업을 만들어 시작하는 방법을 가르치는 것을 넘어 창의적 사고, 문제 해결 능력, 그리고 리더십을 함양하는 등 큰 의미가 있다. 이에 <더에듀>는 김종진 건국대 교수(창업학박사)와 함께 예비 창업자 및 창업가들에게 실질적인 정보와 영감을 제공하고, 창업에 필요한 다양한 역량을 강화하는 데 도움을 줄 연재 <창업, 새로운 미래>를 시작한다.

 

 

오늘날의 비즈니스 환경은 매우 빠르게 변화하고 있습니다. 이러한 변화 속에서 스타트업은 지속한 혁신을 추구하는 것이 필수적입니다. 이 혁신을 실현하는 데 있어 중요한 도구 중 하나가 바로 비즈니스 모델 캔버스입니다.

 

이 도구를 통해 복잡한 비즈니스 아이디어를 간단하고 명확하게 시각화할 수 있으며, 각 요소 간의 상호작용을 이해하여 효과적인 전략을 수립할 수 있습니다.

 

 

1. 비즈니스 모델 캔버스의 9가지 핵심 요소

 

비즈니스 모델 캔버스는 총 9개의 핵심 요소로 구성되어 있습니다. 이 요소들은 각각 비즈니스 전략 수립에 중요한 역할을 합니다.

 

1) 고객 세그먼트(Customer Segments)

고객 세그먼트는 타겟 고객 그룹을 정의하는 데 사용됩니다. 즉, 비즈니스가 목표로 하는 특정 고객 그룹을 의미합니다.

 

이를 통해 고객의 니즈와 특성을 파악하고, 맞춤형 서비스를 제공할 수 있습니다. 예를 들어, 연령, 성별, 지역, 소득 수준 등을 기준으로 고객을 세분화할 수 있습니다.

 

2) 가치 제안(Value Propositions)

가치 제안은 고객에게 제공하는 독특한 가치를 설명합니다. 이는 고객이 비즈니스의 제품이나 서비스를 선택하는 이유를 나타내며, 제품의 품질, 가격, 편리성, 디자인 등 다양한 요소로 구성될 수 있습니다.

 

예를 들어, 저렴한 가격에 고품질의 제품을 제공하거나 혁신적인 기능을 갖춘 제품을 제공하는 것이 가치 제안이 될 수 있습니다.

 

3) 채널(Channels)

채널은 고객에게 가치를 전달하는 방법을 나타냅니다. 이는 비즈니스가 고객에게 제품이나 서비스를 전달하는 경로를 의미하며, 온라인 쇼핑몰, 오프라인 매장, 소셜 미디어, 이메일 마케팅 등 다양한 방법으로 구성될 수 있습니다. 채널을 효과적으로 활용하면 더 많은 고객에게 접근할 수 있습니다.

 

4) 고객 관계(Customer Relationships)

고객 관계는 고객과의 관계를 구축하고 유지하는 방법을 설명합니다. 이는 고객 지원, 로열티 프로그램, 개인화된 서비스 등 다양한 방법으로 구성될 수 있으며, 고객 관계를 강화하면 고객 충성도를 높일 수 있습니다.

 

5) 수익 흐름(Revenue Streams)

수익 흐름은 비즈니스가 수익을 창출하는 방법을 의미합니다. 이는 직접 판매, 구독 모델, 광고 기반 모델, 프리미엄 모델, 사용료 모델, 중개 수수료 모델 등 다양한 방법으로 구성될 수 있으며, 수익 흐름을 다각화하면 리스크를 분산하고 안정적인 수익 구조를 구축할 수 있습니다.

 

6) 핵심 자원(Key Resources)

핵심 자원은 비즈니스 운영에 필요한 주요 자원을 정의합니다. 이는 비즈니스가 운영되기 위해 필요한 인적, 물적, 재정적 자원을 의미하며, 직원, 기술, 장비, 자금 등 다양한 요소로 구성할 수 있습니다. 핵심 자원을 효율적으로 관리하면 비즈니스 운영의 효율성을 높일 수 있습니다.

 

7) 핵심 활동(Key Activities)

핵심 활동은 비즈니스 운영에 필요한 주요 활동을 설명합니다. 이는 제품 개발, 마케팅, 판매, 고객 지원 등 다양한 활동으로 구성될 수 있으며, 핵심 활동을 효과적으로 수행하면 비즈니스의 경쟁력을 강화할 수 있습니다.

 

8) 핵심 파트너(Key Partnerships)

핵심 파트너는 비즈니스 성공을 위해 필요한 주요 파트너를 정의합니다. 이는 공급업체, 유통업체, 기술 파트너 등 다양한 파트너로 구성될 수 있으며, 핵심 파트너와의 협력을 통해 시장 진입 시 리스크를 분담하고 혁신적인 솔루션을 공동 개발할 수 있습니다.

 

9) 비용 구조(Cost Structure)

비용 구조는 비즈니스 운영에 필요한 비용을 설명합니다. 이는 인건비, 재료비, 마케팅 비용, 운영 비용 등 다양한 요소로 구성될 수 있으며, 비용 구조를 효율적으로 관리하면 비용 절감과 생산성 향상을 이끌어낼 수 있습니다.

 

 

2. 비즈니스 모델 캔버스를 활용한 혁신 전략

 

비즈니스 모델 캔버스의 각 요소는 개별적으로도 중요하지만, 이를 종합적으로 활용할 때 더욱 강력한 시너지 효과를 얻을 수 있습니다.

 

예를 들어, 고객 세그먼트를 세분화하여 맞춤형 서비스를 제공하거나, 가치 제안을 혁신적으로 재정의하여 시장에서의 차별성을 확보하는 방법이 있습니다.

 

또한, 채널의 디지털 전환을 통해 더 많은 고객에게 접근하고, 고객 관계를 강화하여 브랜드 충성도를 높이는 것도 중요합니다. 수익 흐름을 다각화하여 리스크를 분산하고, 안정적인 수익 구조를 구축하는 것도 필수적입니다.

 

결론적으로, 비즈니스 모델 캔버스는 비즈니스 전략 수립의 핵심 도구입니다. 각 구성 요소를 깊이 있게 이해하고, 이를 전략적으로 조합하여 활용함으로써 비즈니스의 경쟁력을 강화할 수 있습니다. 변화하는 시장 환경에 유연하게 대응하기 위해서는 끊임없는 모니터링과 피드백을 통해 모델을 개선해 나가는 과정이 필수적입니다.

 

비즈니스의 본질적인 가치를 잃지 않고, 고객에게 지속적으로 가치를 제공하는 것이 중요합니다. 고객의 니즈를 정확히 파악하고, 이에 부합하는 가치를 제공함으로써 장기적인 성장을 이룰 수 있습니다.

 

비즈니스 모델 캔버스와 다양한 수익 모델을 전략적으로 활용하여 지속 가능한 성장을 이루시길 바랍니다.

 

마지막으로, 비즈니스 환경이 급변하는 시대에서 혁신과 유연성은 기업의 생존과 성공에 필수적인 요소임을 잊지 말아야 할 것입니다. 고객 중심의 가치 창출과 다양한 수익 모델의 전략적 활용을 통해 성공적인 스타트업을 이끌어 나가길 기원합니다.

 

◆ 김종진 교수 = 현재 한국벤처창업학회 이사, 한국산학협력정책학회 수석재무이사를 맡고 있다. 건국대학교 LINC+사업단 기획성과관리부장, 창업지원총괄센터장, 한국창업진흥협회 부회장, 경기콘텐츠진흥원 이사, 한국기술거래사회 이사, 서울창업포럼 위원, 동국대학교 외래교수 등 약 20여 년의 창업지원 기관(학생창업, 소상공인창업, 사회적경제창업, 여성창업 등 지원) 경력 및 창업경력(7년 경력), 학회(8년) 활동을 바탕으로 정부 부처 등의 다양한 창업 인재 양성, 교육, 자문, 컨설팅, 산학협력 정책 자문 활동을 수행하고, 세미나 등 창업교육, 산학협력 관련 보직자 교육을 개최하는 등 전국의 창업교육, 산학협력교육 및 창업인재, 창의융합인재 양성에 기여해 왔다. 모두가 함께 만들며 함께 성장할 수 있는 혁신창업 공생 비즈니스모델 등 연구를 진행하고 있다.