[더에듀] 현대 사회는 빠르게 변화하고 있으며, 창업은 경제 성장의 중요한 원동력으로 자리 잡고 있다. 창업에 대한 교육은 단순히 스타트업을 만들어 시작하는 방법을 가르치는 것을 넘어 창의적 사고, 문제 해결 능력, 그리고 리더십을 함양하는 등 큰 의미가 있다. 이에 <더에듀>는 김종진 건국대 교수(창업학박사)와 함께 예비 창업자 및 창업가들에게 실질적인 정보와 영감을 제공하고, 창업에 필요한 다양한 역량을 강화하는 데 도움을 줄 연재 <창업, 새로운 미래>를 시작한다.

 

 

오늘날 스타트업은 눈부신 기술의 발전과 급변하는 소비자 행동, 그리고 날로 치열해지는 글로벌 경쟁 속에서 살아가고 있습니다. 이러한 격변의 시대에 스타트업들은 새로운 도전에 직면해 있습니다. 성공적인 마케팅 전략의 수립은 단순한 선택이 아닌, 스타트업의 생존과 번영을 좌우하는 필수 요소가 되었습니다.

 

그렇다면 스타트업은 어떻게 이 변화의 파도를 헤쳐 나가야 할까요? 혁신적인 마케팅 전략의 핵심은 바로 '고객 중심의 사고'에 있습니다.

 

시장을 꿰뚫는 통찰력을 갖추고, 명확한 목표를 설정하며, 고객의 마음을 사로잡는 전략을 수립해야 합니다. 이는 단순한 구호가 아닌, 스타트업의 생존과 성장을 위한 필수 요소입니다.

 

 

디지털 시대에 걸맞은 마케팅 믹스의 최적화는 더 이상 선택이 아닌 필수입니다. 콘텐츠 마케팅, 검색 엔진 최적화, 소셜 미디어 마케팅 등 다양한 디지털 채널을 통해 고객과의 접점을 확대하고, 데이터 분석을 통해 지속해서 성과를 측정하고 최적화해야 합니다. 이는 변화하는 시장에서 스타트업이 경쟁력을 유지할 수 있는 핵심 전략입니다.

 

하지만 여기서 그치지 말아야 합니다. 인공지능과 머신러닝을 활용한 예측 마케팅, 증강현실과 가상현실을 접목한 몰입형 브랜드 경험, 음성 검색 최적화, 지속가능성을 강조한 마케팅 등 새로운 기술과 트렌드를 적극 활용해야 합니다. 이러한 혁신적인 접근은 단순한 기술의 도입을 넘어, 고객에게 새로운 가치를 제공하는 길이 될 것입니다.

 

특히 주목해야 할 점은 마이크로 모먼트 마케팅과 사용자 생성 콘텐츠의 활용입니다. 소비자의 의사결정 과정이 점점 더 짧아지고 파편화되는 현시점에서, 고객의 순간적인 니즈를 포착하고 대응하는 능력은 그 어느 때보다 중요해졌습니다. 또한, 고객이 직접 만든 콘텐츠를 활용함으로써 브랜드의 진정성을 높이고 고객과의 유대를 강화할 수 있습니다.

 

그러나 이 모든 전략의 근간에는 '혁신'이라는 정신이 자리 잡고 있어야 합니다.

 

혁신은 단순히 새로운 기술을 도입하는 것에 그치지 않습니다. 고객의 니즈를 깊이 이해하고, 그들에게 진정한 가치를 제공하는 것이 혁신의 본질입니다. 이를 위해서는 실패를 두려워하지 않는 도전 정신과 열린 조직 문화가 필수적입니다.

 

변화의 속도가 점점 더 빨라지는 오늘날, 성공적인 마케팅 전략을 수립하는 것은 결코 쉬운 일이 아닙니다. 하지만 체계적이고 데이터에 기반한 접근, 그리고 끊임없는 학습과 개선의 자세로 임한다면, 스타트업은 이 도전을 훌륭히 이겨낼 수 있을 것입니다.

 

지금이야말로 스타트업은 마케팅 전략을 재점검하고, 변화에 맞춰 혁신할 때입니다. 변화를 두려워하지 말고 오히려 기회로 삼아 더 높이 도약해야 합니다.

 

스타트업이 끊임없는 도전과 혁신으로 새로운 가치를 창출하고, 고객의 삶을 더욱 풍요롭게 만드는 여정을 통해, 변화의 시대에 마케팅의 혁신을 이끄는 선도자로 우뚝 서기를 희망합니다.

 

 

이 격변의 시대에 스타트업이 마주한 도전은 크지만, 그 속에 담긴 기회는 더욱 큽니다. 고객을 향한 진정한 이해와 혁신적인 접근으로, 스타트업은 이 변화의 파도를 넘어 더 넓은 대양으로 나아갈 수 있을 것입니다. 변화를 두려워하지 말고, 그 변화를 이끄는 주체가 되어 새로운 미래를 열어가야 합니다.

 

더불어, 스타트업은 개인화와 맞춤화의 시대에 살고 있음을 인식해야 합니다. 빅데이터와 인공지능 기술의 발전으로, 고객 개개인의 니즈와 선호도를 정확히 파악하고 이에 맞춘 서비스를 제공하는 것이 가능해졌습니다.

 

이는 단순히 기술적 가능성을 넘어, 고객 경험의 질을 획기적으로 향상할 수 있는 기회입니다. 스타트업들은 이러한 기술을 활용하여 고객과 깊이 있는 관계를 구축하고, 브랜드 충성도를 높일 수 있습니다.

 

또한, 크로스 채널 마케팅의 중요성이 더욱 부각되고 있습니다. 고객들은 다양한 채널을 넘나들며 정보를 탐색하고 구매 결정을 내립니다. 이에 대응하여, 온라인과 오프라인을 아우르는 통합적인 마케팅 전략을 수립해야 합니다. 각 채널의 특성을 이해하고 이를 효과적으로 연계하여, 일관된 브랜드 메시지를 전달하고 끊김이 없는 고객 경험을 제공해야 합니다.

 

한편, 윤리적 마케팅과 사회적 책임의 중요성도 간과해서는 안 됩니다. 현대 소비자들은 단순히 제품이나 서비스의 품질뿐만 아니라, 기업의 윤리성과 사회적 기여도를 중요하게 여깁니다.

 

스타트업들은 자사의 가치관을 명확히 하고, 이를 마케팅 활동에 일관되게 반영해야 합니다. 환경 보호, 사회적 형평성, 지속 가능한 발전 등의 가치를 기업 활동에 통합하고 이를 효과적으로 커뮤니케이션함으로써, 고객들의 신뢰와 지지를 얻을 수 있습니다.

 

 

글로벌 시장을 향한 도전도 중요한 과제입니다. 디지털 기술의 발달로 국경의 의미가 희미해지면서, 작은 스타트업도 글로벌 시장에 진출할 수 있는 기회를 얻게 되었습니다.

 

하지만 이는 동시에 더 치열한 경쟁에 직면하게 됨을 의미합니다. 따라서 글로벌 시장에서의 성공을 위해서는 현지화 전략이 필수적입니다. 각 지역의 문화와 소비자 특성을 깊이 이해하고, 이에 맞는 마케팅 전략을 수립해야 합니다.

 

마지막으로, 지속적인 학습과 적응의 중요성을 강조하고 싶습니다. 마케팅 환경은 끊임없이 변화하고 있으며, 어제의 성공 공식이 오늘의 실패 요인이 될 수 있습니다.

 

따라서 스타트업의 리더와 마케터들은 항상 새로운 트렌드와 기술에 대해 열린 마음을 가지고, 끊임없이 학습하고 실험해야 합니다. 실패를 두려워하지 않고 그로부터 배우는 자세, 그리고 빠르게 피봇할 수 있는 유연성이 성공의 핵심 요소가 될 것입니다.

 

결론적으로, 변화의 시대에 마케팅의 혁신을 이끌어가는 것은 결코 쉬운 일이 아닙니다. 그러나 이는 동시에 무한한 가능성과 기회의 시대이기도 합니다.

 

고객에 대한 깊은 이해, 새로운 기술의 적극적인 활용, 윤리적 가치의 실천, 그리고 끊임없는 학습과 혁신의 자세로 무장한다면, 어떠한 변화의 파고도 넘을 수 있을 것입니다.

 

스타트업들이 이러한 도전을 두려워하지 않고 적극적으로 나서서, 새로운 시대의 마케팅을 선도하는 주역이 되기를 희망합니다. 변화는 두려움의 대상이 아닌, 성장의 기회입니다.

 

이 기회를 놓치지 말고, 함께 더 나은 미래를 만들어 나가야 합니다.

 

◆ 김종진 교수 = 현재 한국벤처창업학회 이사, 한국산학협력정책학회 부회장을 맡고 있다. 건국대학교 LINC+사업단 기획성과관리부장, 창업지원총괄센터장, 한국창업진흥협회 부회장, 경기콘텐츠진흥원 이사, 한국기술거래사회 이사, 서울창업포럼 위원, 동국대학교 외래교수 등 약 20여 년의 창업지원 기관(학생창업, 소상공인창업, 사회적경제창업, 여성창업 등 지원) 경력 및 창업경력(7년 경력), 학회(8년) 활동을 바탕으로 정부 부처 등의 다양한 창업 인재 양성, 교육, 자문, 컨설팅, 산학협력 정책 자문 활동을 수행하고, 세미나 등 창업교육, 산학협력 관련 보직자 교육을 개최하는 등 전국의 창업교육, 산학협력교육 및 창업인재, 창의융합인재 양성에 기여해 왔다. 모두가 함께 만들며 함께 성장할 수 있는 혁신창업 공생 비즈니스모델 등 연구를 진행하고 있다.